销售经理不公平解雇索赔胜诉：雇主未能证明不当行为，获判 RM401,350

案件背景与策略

本案发生了什么？

一名月薪 RM23,000 的资深销售经理于2024年6月遭即时解雇。雇主发出要求解释信（Show Cause Letter），列出四项不当行为指控，却在他能够完整回应之前便将他解雇——事实上，解雇电邮在上午8时39分发出，而该雇员在同日上午11时38分亲手递交了书面答复。

雇主指控他：

1. 未经授权与竞争对手进行定价（price-fixing）讨论；
2. 销售表现欠佳（销售吨数按年下跌12%）；
3. 未能妥善管理销售团队（以员工流失率高为由）；以及
4. 违反公司有关运输费用的指示。

工业法庭驳回了全部四项指控。

雇主为何败诉？

这项裁决是马来西亚解雇案件中雇主举证责任的教科书式例子。根据既定法律，一旦确立解雇事实，便须由雇主以相对可能性的衡量标准（balance of probabilities）证明解雇具有正当理由或借口。以下是每项指控如何逐一瓦解。

指控一：与竞争对手定价（未获证明）

这项指控在具体细节和证据两方面都站不住脚：

• 要求解释信中没有指名任何竞争对手。法庭裁定，所指竞争对手的身份是重要细节，而非枝节。竞争对手的名字直到证人陈述书中才首次出现——为时已晚。
• 收据及招待费申报只能证明曾经用餐，却无法证明席间讨论了什么。
• 两家竞争对手均没有派代表出庭作证。“主张者必须举证”的原则对雇主是致命的。
• 雇主本身的证人在由谁举报所谓定价一事上互相矛盾，法庭更认定其中一名证人的陈述“不真实且不可靠”。
• 关键的是，有关的接洽是在该雇员本身上司的指示下进行的——这直接推翻了他未经管理层批准行事的说法。

法庭也拒绝让雇主在审讯中途把定价指控改为“泄露机密资料”的指控。雇主必须以其实际给出的理由定成败。

指控二：销售表现欠佳（未获证明）

销售数字下跌，若无其他证据，并不能证明表现欠佳。法庭裁定：

• 雇主从未证明存在一个清晰、已传达且可衡量的销售目标。
• 所谓每月20,000吨的目标，在要求解释信和解雇信中都没有提及。
• 雇主所依赖的加薪，表面上并没有附带任何表现条件。
• 即使是高级经理，雇主仍须先证明目标存在，才能指称对方未达标。“索赔人不能因未能达到一个公司未能证明存在的目标而受责。”

指控三：管理销售团队不当（未获证明）

法庭作出清楚的区分：负有责任并不等于有过错。若没有证明员工流失与经理行为之间的因果关系，单凭流失率本身什么也证明不了。雇主自己也承认，部分员工是为了寻求更好的发展而离职。雇主还试图在案件中途夸大流失率数字，这又是一次不被允许的偏离。

指控四：违反运输费用指示（未获证明）

这项指控因雇主本身的证据而瓦解。经修订的收费反映的是物流服务供应商征收的销售与服务税（SST），并且已获授权负责人批准。雇主的证人也承认了这一点。

关键证据：“已辞职的同事”

尽管法庭裁定解雇不公平，它却拒绝下令复职——而原因对雇主是一个深刻的教训。就在该雇员被停职以待调查的当天，公司内部发出一项指示，要求删除他的电邮账户，并把他描述为“已辞职的同事”。

当时他既没有辞职，也没有被裁定有罪，甚至还没有收到要求解释信。法庭认为，这显示雇主在纪律程序开始之前就已决定要把他除去——这彻底动摇了整个程序的诚意。

RM401,350 是如何计算的？

项目	计算基础	金额
欠薪	17个月 × RM23,000	RM391,000
减：15%扣除	解雇后的收入（自2024年10月起任职新工作）	(RM58,650)
应付欠薪	—	RM332,350
代替复职的赔偿	3个完整服务年 × 1个月薪金	RM69,000
赔偿总额	—	RM401,350

须在30天内支付，逾期则按年利率8%计算利息，直至全数付清。

给雇主的重要启示

• 指控必须具体：写明人名、日期和细节。含糊的指控会让人推断雇主在“移动龙门”。
• 雇主以解雇信中所述的理由定成败，不能事后捏造或扩大理由。
• 先证明目标存在，才指称对方未达标。销售下滑本身并不构成不当行为。
• 因果关系很重要。若无法证明与雇员行为之间的关联，员工流失、离职面谈及统计数字都证明不了什么。
• 进行真正的纪律程序。在调查开始前就把雇员当作已离开，可能毁掉整个案件——即使在原本会拒绝复职的情况下也是如此。
• 给予真正的回应机会。在回应期限前几小时就解雇雇员，是站不住脚的。

给雇员的重要启示

• 举证责任在雇主——您无须证明自己无辜。
• 坚持要求任何要求解释信都列明适当的具体细节。
• 把上司的指示记录下来；这些记录可以推翻“未经授权行为”的指控。
• 寻找新工作以减轻损失，但要知道解雇后的收入不会按令吉逐一扣除——法庭拥有广泛的衡平酌情权。

常见问题

本文为一般教育目的讨论一项已判决的工业法庭裁决，并不构成法律意见。结果取决于每宗案件的具体事实。

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Ng, Zainurul, Seke & Khoo 律师事务所（NZSK）是一家马来西亚律师事务所，在吉隆坡满家乐（Mont Kiara）及雪兰莪蒲种（Puchong）设有办事处。合伙人 Khoo Ai Theng 自2014年起成为马来亚高等法院出庭律师兼事务律师，在工业法庭及高等法院的雇佣纠纷中代表雇主及雇员，也是《Malaysian Employment & Industrial Relations Law》的合著者之一。